（一）诚信服务
“诚信”，是物业管理行业的价值基础。物业服务企业要将诚信做为企业经营的根本，不折不扣地落实每一项服务承诺，踏踏实实做好每一项份内工作；用诚实守信的服务换取阳光下的合法利益，用信誉商誉赢取业主和社会的认可。
“服务”，是物业管理行业的本质所在。物业管理既要管理好物，更要服务好人，最终目的是要满足业主日益增长的物业服务需求。物业管理是与人民群众生活密切相关的服务行业，服务水平的高低直接关系着能否实现中国人的“居住梦”，所以，将服务做到***应是企业永恒追求的目标。
（二）务实创新
“务实”，是物业管理行业的传统美德。物业管理崇尚实干、实事求是、注重实效、拒绝空想精神。空谈误国、实干兴邦，这不仅是十八大报告对全国人民的要求，也是物业服务企业走向辉煌道路的不二之途。
“创新”，是物业管理行业的发展动力。党的十八届五中全会提出：“让创新贯穿党和国家一切工作，让创新在全社会蔚然成风。”物业管理行业响应国家号召，坚持创新为驱动，激发企业的动力和活力，为社会经济建设贡献力量。
（三）专业规范
“专业”，是物业管理行业的立业之本。专业化在物业管理市场化发展中，经过长期积累，逐渐符合专业标准、成为专门职业并获得相应专业地位的过程。物业管理从业人员必须具备相应的专业素养和技术水平，提供高质量的服务，充分体现自身价值，才能获取社会尊重。
“规范”，是物业管理行业的行为准则。物业管理从业者在物业管理活动中所应遵循的标准、原则、规则或准则，是物业管理行业达到和谐目标的必然途径。“规范”不仅是物业管理行业必须着力倡导和建设的，也是社会与市场所高度需求的。
（四）共治和谐
“共治”，是物业管理行业的必然选择。在透明、参与、责任、回应和有效等原则的统领下，与业主共同努力，与物业管理关联方共同协作，营建协同发展的物业管理发展环境。党的十八届三中全会提出将社会管理转向社会治理，在社区这个社会治理的基础平台上，物业管理会做出积极的贡献。
“和谐”，是物业管理行业的追求目标。通过物业服务企业与业主的和谐、业主之间的和谐、业主及企业与社会各方面的和谐，继而实现物业管理行业的和谐，实现整个社会的和谐，从而达到行业与社会的高度统一。
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