徐州市物业管理行业协会第二届二次会员大会圆满结束
2022年11月17日，徐州市物业管理行业协会召开了第二届二次会员大会。徐州市住房和城乡建设局副局长吴琼，物业行业党委副书记聂枫，物业监管处处长朱锋，物业管理中心副主任张鑫，以及云龙区、泉山区、鼓楼区、铜山区、经开区、港务区、邳州市、睢宁县、丰县、沛县、新沂市主管部门领导共同出席了本次大会。
会议由秘书长刘峰主持。本次大会应到单位270家，实到单位184家，符合协会章程中会员大会的召开条件。刘秘书长报告到会有效人数后，宣布会议正式开始。
按照会议议程，会长刘道臣向大会作《徐州市物业管理行业协会2021年度工作报告和2022年度工作要点》的汇报；监事长李志惠向大会作《徐州市物业管理行业协会监事会工作报告》的汇报；副秘书长关成丽向大会作《徐州市物业管理行业协会2021年度财务收支情况》的说明；副会长吴元顺宣读《徐州市物业管理行业协会新增副会长名单》，现场进行投票选举，宣读《徐州市物业管理行业协会新增副秘书长、理事名单》，现场进行举手表决；副会长张宏宇宣读《徐州市物业管理行业协会章程》修改部分，现场进行举手表决；副会长季娟宣读《徐州市物业管理行业协会部分副会长、副秘书长单位（人员）变更、退会名单》。到场会员单位逐项对上述报告及名单进行了投票选举、举手表决，结果一致通过。
为弘扬行业正能量，树立行业典型，展示物业管理从业人员的专业形象和精神风貌，推动全市物业管理水平进一步提升，此次会员大会集中表彰了一批获奖选手、优秀工作者及会员单位。副会长孟昭祥宣读了“第四届徐州市物业管理行业职业技能竞赛”表彰文件；副会长赵旭宣读了“2021年度协会优秀工作者”名单；副会长许保省宣读“2021年度优秀会员单位”、“2021年度特别贡献奖”企业名单，主席台领导分别向获奖人员及企业颁发了荣誉证书及奖牌。
物业管理员、物业维修电工一、二等奖
物业管理员、物业维修电工三等奖
2021年度协会优秀工作者
2021年度协会优秀会员单位
2021年度特别贡献奖
颁奖结束后，徐州市住房和城乡建设局副局长吴琼进行发言并对协会工作作出重要指示，他讲到：非常荣幸参加“市物业管理行业协会二届二次会员大会”。在全市上下深入学习贯彻党的二十大精神的重要时刻，徐州市物业管理行业协会在这里召开二届二次会员大会，这既是大力践行“健全基本公共服务体系，提高公共服务水平”要求的具体行动，也是回望发展成就、树立先进典型、鼓励再创佳绩的动员部署，对推动全市物业行业高质量发展具有重要意义。首先，代表市住房和城乡建设局，向本次大会的成功召开表示热烈的祝贺！向为推动我市城市建设和行业发展的各会员单位表示衷心的感谢！并通过各会员单位向全市物业行业广大职工表示亲切的问候！
刘会长代表协会作了一个很好的工作报告，既总结了成绩经验，也谋划了发展方向，部署了重点工作，讲的很详实、很具体。一年来，在市委、市政府的坚强领导下，在各行业主管部门的关心指导下，在全市物业企业的大力支持下，刘会长带领市物业协会全体同仁紧扣职责、主动担责、认真履责，做了大量工作，付出了艰辛努力，也取得了可喜成绩，有三点感受尤为深刻。一是“恪尽职守，踔厉奋发”。协会始终坚持以《章程》为指导，以“服务社会、规范行业”为宗旨，以培育品牌化、规模化物业企业为导向，深入实施《徐州市住宅物业管理条例》等制度规定，扎实推进项目经理培训、最美物业人评选、行业技能竞赛、常态化疫情防控及各类创建工作，在汇聚行业智慧、加强行业自律、展示行业风采、提高行业水平、提升行业形象等方面形成了特色，呈现出良好的发展态势。二是“凝心聚力，佳绩频传”。市物业协会和各会员单位紧紧围绕全市工作大局和职责范围，积极协助开展省级宜居示范居住区建设、示范物业管理项目创建、小区文明城市创建常态长效和绿色社区创建评定等工作，7家物业企业获得省物业服务企业50强及提名奖，47个物业项目被评为“2021年度徐州市党建引领物业管理服务工作示范项目”，29个住宅小区获评省级宜居示范居住区，17个项目获评省级示范物业管理项目，34个项目获评市级示范物业管理项目，144个小区获得绿色社区称号，较好地促进了我市物业服务质量提升和小区常态长效管理工作，赢得了行业的认可、企业的拥护、群众的支持。三是“艰难勇毅，彰显担当”。在抗击新冠肺炎疫情中，市物业协会积极响应，各物业企业迅速行动，广大物业从业人员不畏惧、不退缩，全力协助社区开展封控管理、信息排查、物资配送等急难险重任务，打通了联系服务群众的“最后一米”，牢牢守住了疫情防控第一道防线，得到广大群众的高度认可。吴局代表市住建局向全市物业企业和从业人员表示衷心的感谢！
同时，吴局强调：站在新的起点上，面对新时代提出的新要求、面临的新形势、群众的新期盼，希望市物业协会进一步树牢为民宗旨、增强服务意识，切实发挥好加强行业自律、提升服务质量、增强企业综合实力和竞争能力的作用，当好服务业主的掌舵者、政策调控的协助者、行业发展的推动者、企业成长的培育者、市场秩序的维护者，努力开启新局面、谱写新篇章、再创新辉煌。借此机会，就推动全市物业行业高质量发展，再讲三点希望，与大家共同交流。
一要坚持高质量发展导向，推动物业服务“上台阶”。高质量的物业管理服务，是推动治理体系和治理能力现代化的重要组成部分，在提升群众居住品质、维护社会和谐稳定等方面发挥着重要作用。近年来，随着城市化进程不断加快，全市物业企业数量高速增长，物业管理覆盖率持续扩大，物业服务水平稳步提升，物业行业发展取得了长足进步。在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，物业企业数量多但规模小，物业管理覆盖率高但服务质量参差不齐，物业从业人员辛勤付出但群众投诉持续不断等方面的矛盾和短板依然存在，推动物业行业高质量发展还任重道远。为破解这些矛盾、拉长这些短板，市级层面先后出台了《徐州市住宅物业管理条例》等文件，成立了物业管理行业协会，不断创新模式、完善体制，为推动物业行业向高质量发展、高品质服务提供了指南。希望市物业协会团结带领各会员单位，并号召吸纳更多物业企业加入，切实担负起社会责任、主体责任，不断增加物业服务管理投入，持续提升物业服务行业人员素质，高标准做好安全保卫服务、物业秩序管理、日常巡检养护、消防设施检查、环境卫生清洁等工作，切实推动物业服务规模化、品牌化、标准化、智慧化发展，为群众提供贴心周到的生活服务、整洁有序的居住环境，真正以优良的服务品质赢得业主的支持认可。
二要树牢高水平服务观念，不断提升行业“美誉度”。物业行业的管理和服务特征，决定了物业企业必须树立更强的服务意识、更好的行业形象。良好的行业形象需要各方面的共同努力，但最为关键的还是需要通过进一步提升服务水平来实现。希望广大物业企业积极行动起来，认真学习借鉴***服务理念和成功的管理经验，严格遵守法律法规，始终恪守社会公德，自觉接受社会监督，切实做到规范服务、诚信守诺，把人性化管理、亲情化服务贯穿于物业服务全过程，着力形成具有徐州特色、彰显徐州温度的物业服务行业新风。希望市物业协会重点聚焦行业存在的短板弱项和困难瓶颈，有针对性地开展形式多样的行业培训、政策法规宣讲、对外考察交流和企业互动交流，常态化开展《物业管理条例》宣传、项目经理培训、消防技能提升等工作，不断提高物业管理人员和从业人员的综合素质。
三要强化高标准管理意识，擦亮行业协会“金招牌”。协会作为我市物业服务企业的群众性组织，是政府与企业、企业与企业、企业与市场之间的桥梁，也是全市物业企业的形象和窗口，只有持续加强自身建设、强化自我管理，才能不断提升影响力、擦亮金招牌。但当前，受遗留问题、管理观念、经营成本等多重因素影响，物业管理中恶意竞争、矛盾纠纷等问题时有发生，影响了企业的长远利益和行业的健康发展。对此，希望市物业协会更好地履行“服务社会、规范行业”职能，发挥好服务、咨询、沟通、监督、自律、协调的作用，充分凝聚行业共识，健全自律公约，引导企业牢固树立依法经营意识，严格遵守质价相符原则，坚决反对不正当竞争行为，积极构建以信用为核心的经营秩序，为物业管理发展创造良好环境。同时，要根据行业发展需要和形势变化，不断健全协会各项管理制度，尽快建立行业第三方评估机制，进一步明确各方的权利和义务，规范工作的程序和路径，维护行业的权益和形象，切实做到有据可依、有章可循，确保协会各项工作有条不紊地展开，促进行业健康有序发展。
吴局总结到：党的二十大刚刚胜利闭幕，我们要把会议精神紧密联系到物业管理服务中去，始终坚持全心全意为人民服务这个根本宗旨，积极参与社区治理，主动解决群众难题，更好履行社会责任，当好政府参谋助手，不断提升服务主体的获得感、幸福感、安全感。相信在市物业协会的统筹和带领下，在各位行业同仁的支持和协助下，全市物业行业定将开创高质量发展新局面！
最后，协会秘书长刘峰做会议总结发言：感谢吴局对物业行业工作的认可与支持，同时，感谢各物业行业同仁们在基层的辛苦付出，正是这些无私奉献的物业人，为我们的城市增添了更多的幸福感。物业行业一定加强自律，积极学习贯彻党的二十大会议精神，落实吴琼局长的三个希望内容，努力迈上新台阶。
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